1. Identificación y alcance
El sitio dvtechos.com es operado por DV Techos e Infraestructura E.I.R.L. (en adelante, «DV Techos»). Estos términos explican el uso del sitio y las condiciones generales para solicitar información, evaluaciones y propuestas de impermeabilización.
- Razón social
- DV Techos e Infraestructura E.I.R.L.
- RUC
- 20616765885
- Atención
- Diego Vigil
- +51 937 627 267
La navegación permite consultar información. Solicitar una cotización no equivale a contratar una obra ni genera por sí solo una obligación de pago. La contratación se concreta mediante la aceptación de una propuesta con sus condiciones particulares.
2. Servicios y elección del sistema
Ofrecemos impermeabilización para viviendas, edificios, condominios, locales comerciales, oficinas y naves industriales. La atención de cada ubicación y las condiciones de acceso se confirman al coordinar la evaluación.
El sitio presenta mantos aluminizados, gravillados, antiraíz y otras referencias. La elección del producto, la preparación de la base y la solución de encuentros y sellos dependen del diagnóstico, del estado de la cubierta y de su uso. La disponibilidad de una referencia se confirma en la propuesta.
Una cubierta no transitable requiere una solución distinta de una terraza de uso frecuente. El acabado aluminizado refleja parte de la radiación solar, pero no sustituye un sistema de aislamiento térmico.
3. Consultas por WhatsApp y uso del formulario
No necesitas crear una cuenta ni facilitar un correo electrónico para consultar o pedir una cotización. La atención se coordina con Diego Vigil mediante el WhatsApp +51 937 627 267.
El formulario prepara un enlace de WhatsApp con el nombre, teléfono, tipo de espacio, distrito y área aproximada que ingreses. Al continuar, esos datos se incluyen en el enlace que recibe WhatsApp. Puedes revisar el borrador y decidir si envías el mensaje. El sitio no cobra ni procesa pagos en línea.
Facilita información veraz y comparte únicamente datos o fotografías que puedas utilizar. Evita incluir datos sensibles, claves, información bancaria o imágenes innecesarias de personas. El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad.
4. Evaluación y presupuesto
Una orientación inicial basada en fotos, medidas aproximadas o una conversación tiene carácter referencial. Para definir la solución y un presupuesto, podemos solicitar información adicional o coordinar una inspección de la cubierta.
La propuesta debe identificar el alcance, área a intervenir, sistema, materiales, preparación necesaria, precio, condiciones de pago, plazo estimado y garantía aplicable. Cuando corresponda, también precisará los impuestos, transporte y otros conceptos. Cualquier costo de evaluación se informa antes de acordarla.
La vigencia del presupuesto y la forma de aceptación se indican en cada propuesta. Si aparecen condiciones no observables inicialmente o se solicitan trabajos adicionales, su alcance, costo y efecto en el plazo se comunican para su aprobación antes de ejecutarlos.
5. Programación y ejecución de los trabajos
Las fechas se coordinan según el área, la accesibilidad, la preparación y las condiciones de la superficie. Los trabajos requieren condiciones de seguridad y clima adecuadas; una instalación que exige una base seca puede reprogramarse por lluvia o humedad.
La evaluación determina si se puede conservar un impermeabilizante anterior o si es necesario retirarlo, así como los resanes y tratamientos previos. No se aplica una misma preparación a todos los techos.
DV Techos comunica los cambios relevantes de programación y las restricciones temporales de acceso. Las condiciones de ejecución y entrega se detallan en la propuesta aceptada.
6. Coordinación con el cliente
- Facilitar acceso seguro y la autorización necesaria para intervenir el inmueble o sus áreas comunes.
- Informar sobre filtraciones, reparaciones previas, instalaciones ocultas, equipos y riesgos conocidos de la cubierta.
- Coordinar el despeje del área y los suministros que se hayan acordado expresamente para los trabajos.
- Respetar las indicaciones de seguridad y evitar el ingreso a zonas en intervención.
- Revisar el alcance de la propuesta y cumplir las condiciones de pago acordadas.
7. Garantía y mantenimiento
Ofrecemos garantías de hasta 10 años, según el sistema instalado y las condiciones de contratación. El plazo, inicio de cobertura, áreas intervenidas, procedimiento de atención y condiciones aplicables deben constar en la propuesta o documento de garantía.
Para conservar el sistema, recomendamos inspeccionar periódicamente la cubierta y mantener limpios los sumideros y canales, idealmente dos veces al año. Las nuevas perforaciones, fijaciones de equipos o intervenciones en la impermeabilización requieren una solución técnica compatible.
Ante una filtración u observación, comunícate con Diego Vigil para revisar su origen y determinar la atención correspondiente. Los efectos de una intervención posterior, falta de mantenimiento o hecho ajeno se evalúan según su relación con el daño y las condiciones pactadas; no suponen una exclusión automática de toda responsabilidad.
La garantía comercial no sustituye ni reduce las garantías y los derechos que reconoce la legislación de protección al consumidor.
8. Responsabilidad y límites del alcance
La impermeabilización atiende las áreas y puntos incluidos en el trabajo contratado. Una filtración puede tener varias causas, como tuberías, fachadas, juntas o problemas estructurales, que requieren identificar su origen y pueden necesitar intervenciones distintas.
Los hechos de fuerza mayor, los daños estructurales, las intervenciones de terceros y las obstrucciones de drenaje se analizan en cada caso. Ninguna disposición de estos términos exonera a DV Techos de las obligaciones que le correspondan por un servicio defectuoso o por responsabilidad legalmente exigible.
Las fotografías y descripciones del sitio ilustran proyectos y soluciones. El resultado y el plazo de cada obra se determinan según sus condiciones y lo acordado con el cliente.
9. Contenido y propiedad intelectual
El logotipo de DV Techos, las fotografías de sus proyectos y los contenidos propios del sitio están protegidos por la normativa aplicable. Su reproducción o explotación comercial requiere la autorización que corresponda.
Las marcas de fabricantes y los materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su presentación no implica titularidad de DV Techos ni atribuye una representación, certificación o exclusividad no indicada expresamente. Las licencias de los recursos de terceros se mantienen según sus condiciones.
10. Servicios de terceros
La web se aloja en Cloudflare y contiene enlaces para continuar en WhatsApp. Estos proveedores tienen sus propias condiciones de uso y privacidad. Una interrupción de esos servicios puede afectar el acceso o la mensajería.
DV Techos atiende las consultas y obligaciones que le correspondan por el canal disponible y no exige entregar credenciales de Cloudflare o WhatsApp para solicitar un servicio.
11. Consultas, reclamos y derechos del consumidor
Para observaciones sobre una propuesta, la ejecución o una garantía, comunícate con Diego Vigil al +51 937 627 267 por WhatsApp. Indica el proyecto y los hechos para facilitar su revisión.
Este canal de atención no sustituye el Libro de Reclamaciones cuando resulte exigible ni limita el derecho de acudir a Indecopi u otra autoridad competente. Se mantienen los derechos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571.
12. Legislación y actualizaciones
Estos términos se interpretan de acuerdo con la legislación peruana. Cualquier controversia se tramita ante la autoridad competente conforme a las reglas aplicables, sin renunciar a los derechos del consumidor.
Las actualizaciones se publican en esta página con su fecha. No modifican retroactivamente una propuesta ya aceptada. Las condiciones particulares del servicio deben ser compatibles con las normas obligatorias y las garantías ofrecidas.